3 minuty czytania
Zarządzanie zespołem mobilnym – czy to handlowców, czy techników serwisowych – wiąże się z wieloma pytaniami: Czy przedstawiciele rzeczywiście odwiedzają klientów osobiście, czy może ograniczają się do telefonów? Ile czasu spędzają w punktach? Jak skutecznie kontrolować pracę kierowców w terenie, gdy flota liczy kilkadziesiąt pojazdów?
W NaviExpert Telematics wprowadziliśmy nową funkcję raportowania odwiedzin w punktach, która pozwala przejrzyście i wygodnie śledzić aktywność zespołów w terenie. To funkcjonalność, która znacząco usprawnia zarządzanie flotą i umożliwia monitorowanie pracy przedstawicieli handlowych w oparciu o dane, a nie deklaracje.
Co daje funkcja „obsługi punktów”?
Nowe rozwiązanie umożliwia dodawanie do systemu punktów, które powinny być odwiedzane przez pracowników – takich jak lokalizacje klientów, sklepy, magazyny czy placówki terenowe.
Fleet manager lub kierownik zespołu może:
- dodać punkty ręcznie lub wykorzystać import punktów do odwiedzenia z pliku Excel,
- wskazać ich lokalizację za pomocą współrzędnych GPS lub kliknięcia na mapie,
- nadać punktom nazwę, opis oraz promień – dzięki czemu system rozpozna wizytę nawet wtedy, gdy pojazd zaparkuje kilkadziesiąt metrów dalej,
- nie tylko zarządzać bazą punktów, ale też wygodnie je filtrować, wyszukiwać, edytować oraz decydować, które chce podejrzeć na mapie.
Zarządzanie bazą lokalizacji ułatwia możliwość grupowania punktów (np. „apteki Poznań”, „sklepy A”) oraz ich szybkie wyszukiwanie i edycję. To szczególnie ważne dla firm działających w wielu regionach jednocześnie.
Kontrola pracy w terenie – bez zgadywania
System rejestruje automatycznie każdą aktywność pojazdu w obrębie zdefiniowanego punktu. Generując raport odwiedzin w punktach, możesz w kilka sekund uzyskać informację:
- który kierowca odwiedził daną lokalizację,
- kiedy przyjechał, kiedy wyjechał i ile czasu tam spędził.
Raporty są czytelne i gotowe do pobrania w formacie xlsx – każdy pojazd otrzymuje osobny arkusz lub csv – wszystkie pojazdy w jednym arkuszu. To bardzo przydatne dla managerów, którzy chcą mieć system do raportowania odwiedzin u klientów, ale bez potrzeby instalowania dodatkowych aplikacji do ręcznego potwierdzania wizyt na telefonach pracowników.
Jak z tego skorzystają fleet managerowie i szefowie sprzedaży?
➤ Dla kierownika działu sprzedaży:
- Możliwość sprawdzenia, czy handlowcy faktycznie odwiedzają przypisane im punkty, a nie tylko dzwonią do klientów. Za dobrymi wynikami często stoją bowiem relacje budowane podczas spotkań osobistych.
- Lepszy wgląd w czas spędzany u klientów – przydatny przy rozliczeniach czy ocenie efektywności.
- Dane te pozwalają lepiej planować rejony sprzedażowe, eliminując dublujące się wizyty i wskazując na obszary, które są pomijane.
➤ Dla fleet managera:
- Codzienna kontrola tego, czy pojazdy służbowe realizują przypisane im zadania w terenie.
- Możliwość szybkiego wychwycenia nieautoryzowanych postojów lub nieobecności w punktach.
- Zestawienia aktywności pojazdów – do celów raportowych, kontrolnych lub strategicznych.
Co daje optymalizacja rejonów działania?
Choć NaviExpert Telematics nie służy do wyznaczania tras (jeszcze!), funkcja raportowania pozwala w praktyce optymalizować pracę zespołów terenowych. Analizując dane o odwiedzanych lokalizacjach:
- łatwiej przypiszesz pracowników do konkretnych rejonów,
- zidentyfikujesz „białe plamy” – czyli miejsca, które powinny być odwiedzane, ale nie są,
- wyeliminujesz nakładanie się zadań i nieefektywne pokrycie regionów.
Wszystko to przekłada się na realne oszczędności czasu i kosztów – oraz wyższą jakość obsługi klienta.
Wszystkie punkty pod kontrolą
Funkcja raportowania odwiedzin w punktach w NaviExpert Telematics to odpowiedź na potrzeby nowoczesnych fleet managerów i kierowników sprzedaży. Dzięki niej możesz nie tylko kontrolować pracę kierowców i handlowców w terenie, ale też lepiej planować rejony działania, analizować efektywność i dbać o jakość kontaktu z klientem. To idealne rozwiązanie dla firm z rozproszoną strukturą terenową lub dużą liczbą lokalizacji do obsłużenia.
Zamiast opierać się na intuicji – zyskujesz dane.
Zamiast wymuszać ręczne raportowanie – masz automatyczne zestawienia.
To transparentność, która naprawdę działa.
