REGULAMIN KORZYSTANIA Z APLIKACJI MOBILNEJ

NAVIEXPERT TELEMATICS

Aktualizacja z dnia: 07.04.2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin sporządzony został przez spółkę prawa polskiego (PL) Emapa Telematics Spółka z

ograniczoną odpowiedzialnością (“Usługodawca”) z siedzibą w Warszawie, wpisaną do rejestru

przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta

Stołecznego Warszawy w Warszawie, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

pod numerem KRS 0000688279, NIP: 525-271-76-80, REGON:367906160.

2. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji Mobilnej przez Użytkownika Aplikacji Mobilnej.

3. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Regulamin w procesie uzyskania dostępu do Aplikacji, a

także umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu na stronie internetowej:

https://telematics.naviexpert.pl/mobile/regulamin

4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

5. Aplikacja Mobilna działa w języku polskim. Językiem komunikowania się z Użytkownikiem jest język

polski oraz inne języki, które Usługodawca udostępni w Aplikacji Mobilnej. W razie jakichkolwiek

wątpliwości interpretacyjnych rozstrzygającą wersją jest wersja w języku polskim.

6. Aplikacja Mobilna stanowi element systemu NaviExpert Telematics i wspiera korzystanie z Usługi

poprzez umożliwienie dostępu do wybranych funkcjonalności związanych z użytkowaniem

pojazdów oraz realizacją zadań w ramach floty Partnera.

II. DEFINICJE

1. Aplikacja Mobilna/Aplikacja- oprogramowanie pod nazwą: NaviExpert Telematics, stworzone

przez Emapa Telematics i udostępniane Użytkownikom za pośrednictwem sklepu internetowego

Google Play oraz App Store, przeznaczone do instalacji w pamięci Urządzenia Mobilnego, służące

do korzystania z Usługi i stanowiące jej element. Aplikacja Mobilna może dostarczać pozycje GPS

do systemu NaviExpert Telematics, jeśli Usługodawca udostępni taką funkcjonalność Partnerowi w

ramach Umowy.

2. Dane Cyfrowe – dane pochodzące z Aplikacji Mobilnej i/lub z Urządzenia, dodawane do Aplikacji

przez Użytkownika, pobierane automatycznie, lub wprowadzane przez Partnera oraz przesyłane za

pośrednictwem sieci internetowej do bazy danych Aplikacji Mobilnej Usługodawcy, obejmujące w

szczególności:

a. dane niezbędne do świadczenia Usługi, których administratorem jest Usługodawca (w tym m.in.

dane identyfikacyjne Urządzenia Mobilnego, dane o lokalizacji i dane z akcelerometru Urządzenia

Mobilnego, adresy IP);

b. dane, których administratorem jest Partner (w tym m.in. lokalizacja geograficzna GPS, parametry

stylu i płynności jazdy).

3. Dane Telemetryczne – dane uzyskane w wyniku Telemetrii, pochodzące z Urządzenia, lub z

Aplikacji Mobilnej.

4. Dane Prawa Jazdy - informacje zawarte w dokumencie prawa jazdy Użytkownika, takie jak: imię,

nazwisko, numer blankietu prawa jazdy, data ważności, kategorie uprawnień, a także informacje co

do statusu posiadanych uprawnień takie jak przykładowe wskazanie, czy uprawnienie jest aktywne,

zawieszone, cofnięte.

5. OWU - Ogólne Warunki Świadczenia Usług NaviExpert Telematics.

6. Panel Monitorujący - narzędzie umożliwiające Partnerowi oraz osobom przez niego

upoważnionym korzystanie z Usługi, dostępnej pod adresem:

https://telematics.naviexpert.pl/panel/

7. Regulamin - niniejszy dokument, określający między innymi zasady korzystania z Aplikacji Mobilnej.

8. Sklep - sklep internetowy Google Play prowadzony przez Spółkę Google lub App Store

prowadzony przez Spółkę Apple, służący w szczególności do dystrybucji oprogramowania, w tym

aplikacji mobilnych, przeznaczonych do korzystania na Urządzeniach Mobilnych wyposażonych w

system operacyjny Android lub iOS.

9. Spółka Google – spółka Google Inc., której siedziba znajduje się pod adresem 1600 Amphitheatre

Parkway, Mountain View, CA 94043, USA lub spółka Google Ireland Limited, zarejestrowana w

Irlandii z siedzibą w Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, lub każda inna spółka powiązana,

stowarzyszona lub zależna od spółki Google Inc., będąca operatorem Sklepu Google Play.

10. Spółka Apple - spółka Apple Inc. z siedzibą w Cupertino, Kalifornia, USA lub inna spółka powiązana

ze spółką Apple Inc, w tym od niej zależna (w szczególności Apple SARL z siedzibą w

Luksemburgu, Luksemburg), będąca operatorem Sklepu App Store.

11. Telemetria – technologia umożliwiająca zdalny pomiar, zbieranie i przesyłanie danych dotyczących

parametrów z urządzeń lub systemów; w kontekście motoryzacyjnym telemetria to kompleksowy

sposób zdalnego rejestrowania danych dotyczących stanu i pracy pojazdu w czasie. Danymi

telemetrycznymi są np.: prędkość, obroty silnika, poziom paliwa, pozycja pojazdu na mapie i inne.

12. Usługa - stworzona i świadczona przez Emapa Telematics na rzecz Partnera usługa pod nazwą

„NaviExpert Telematics”, umożliwiająca Partnerowi monitorowanie tras przejazdu Kierowców,

korzystających z prawidłowo zainstalowanych Urządzeń i/lub Aplikacji Mobilnej oraz badanie stylu

ich jazdy, monitorowanie parametrów pojazdów oraz zarządzanie flotą w oparciu m.in. o Dane

Telemetryczne. Usługa polega na udostępnieniu Partnerowi (oraz osobom przez niego

upoważnionym) dostępu do Panelu Monitorującego oraz dedykowanych Aplikacji Mobilnych i

może być świadczona w różnych wariantach, obejmujących zakres funkcjonalności zgodnie z

wybranym przez Partnera pakietem wskazanym w zawieranej Umowie.

13. Usługa bez Urządzenia - Usługa, w ramach której Aplikacja Mobilna jest źródłem danych

lokalizacyjnych i telemetrycznych, które są przekazywane do Usługi w celu ich wykorzystania do

monitorowania lokalizacji, przebiegu i wizualizacji śladu tras oraz obliczania stylu jazdy.,

14. Usługa z Urządzeniem - Usługa w ramach której dane lokalizacyjne i telemetryczne pochodzą

głównie z Urządzenia zamontowanego w pojeździe, a Aplikacja Mobilna pełni funkcję pomocniczą.

15. Umowa - umowa o świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Partnera usług związanych z

korzystaniem z systemu NaviExpert Telematics, określająca szczegółowo zakres współpracy

pomiędzy Stronami, w zakresie nieuregulowanym w OWU.

16. Urządzenie – rzecz ruchoma dostarczona przez Emapa Telematics na rzecz Partnera w ramach

Umowy, służąca do korzystania z Usługi, w zależności od rodzaju będąca przedmiotem Montażu

samodzielnego lub Montażu zewnętrznego.

17. Urządzenie Mobilne – urządzenie pozwalające na korzystanie z Aplikacji Mobilnej i z nią

kompatybilne, w szczególności telefon komórkowy, posiadający system operacyjny Android, lub

iOS; wraz z upływem czasu i rozwojem usług Sklepu, najnowsze aktualizacje Aplikacji Mobilnej

mogą nie być dostępne dla Urządzeń Mobilnych ze starszymi wersjami systemów operacyjnych,

ze względu na techniczne ograniczenia. Urządzenie Mobilne może być źródłem danych o

lokalizacji, prędkości, stylu jazdy dla Partnera, jeśli taka funkcja jest udostępniona w ramach

Umowy.

18. Usługodawca – Emapa Telematics Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w

Warszawie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego

przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, Wydział XII Gospodarczy

Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000688279, NIP: 525- 271-76-80,

REGON:367906160.

19. Panel Monitorujący - narzędzie umożliwiające Partnerowi oraz osobom przez niego

upoważnionym (Administratorowi Konta, Subflotowcom, Kierowcom) korzystanie z Usługi,

dostępne pod adresem: https://telematics.naviexpert.pl/panel/

20. Partner - podmiot, na rzecz którego Emapa Telematics świadczy Usługę.

21. Użytkownik Aplikacji Mobilnej / Użytkownik / Kierowca - osoba fizyczna, będąca dysponentem

prawidłowo zainstalowanego w pojeździe Urządzenia i/lub Aplikacji Mobilnej, która udzieliła

Partnerowi zgody na monitorowanie tras jej przejazdu (Dane Telemetryczne) oraz zbieranie

informacji na temat stylu jej jazdy. Kierowca może być upoważniony przez Administratora Konta do

korzystania z Aplikacji Mobilnej, Kierowca korzysta z Aplikacji w imieniu i na rzecz Partnera i nie jest

stroną Umowy.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Niezbędne wymagania techniczne, umożliwiające korzystanie z Aplikacji Mobilnej przez

Użytkownika obejmują:

a. wykorzystanie aktualnej, zainstalowanej na Urządzeniu Mobilnym wersji Sklepu, umożliwiającej

korzystanie z danego Sklepu i pobranie Aplikacji Mobilnej;

b. kompatybilne z Aplikacją Mobilną, poprawnie skonfigurowane i znajdujące się w zasięgu sieci

telekomunikacyjnej Urządzenie Mobilne (podczas pobierania Aplikacji Mobilnej ze Sklepu

podawana jest informacja, czy dane Urządzenie Mobilne jest kompatybilne z Aplikacją Mobilną);

c. w celu korzystania z niektórych funkcji odbieranie sygnału z systemu lokalizacji satelitarnej

umożliwiające lokalizowanie aktualnej pozycji geograficznej Użytkownika Aplikacji;

d. aktywna i poprawnie skonfigurowana na Urządzeniu Mobilnym usługa transmisji danych,

udostępniona przez operatora telekomunikacyjnego.

IV. KORZYSTANIE Z APLIKACJI MOBILNEJ

1. Użytkownik Aplikacji Mobilnej uzyskuje dostęp do Aplikacji Mobilnej po uprzednim nadaniu

odpowiednich uprawnień przez Partnera w ramach zawartej Umowy. O możliwości korzystania z

Aplikacji Mobilnej i sposobie logowania Użytkownik Aplikacji Mobilnej zostaje poinformowany w

odrębnej komunikacji. Korzystanie z Aplikacji Mobilnej jest możliwe wyłącznie w przypadku

przypisania Użytkownika do Usługi przez Partnera. Partner może w dowolnym czasie przyznać,

ograniczyć lub odebrać Użytkownikowi dostęp do Aplikacji Mobilnej.

2. W celu korzystania z Aplikacji Mobilnej wymagane jest pobranie Aplikacji Mobilnej ze Sklepu oraz

zainstalowanie jej na Urządzeniu Mobilnym.

3. Instalacja Aplikacji Mobilnej może być dokonana na Urządzeniu Mobilnym kompatybilnym z

Aplikacją Mobilną i powinna być dokonana zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie

Urządzenia Mobilnego w trakcie instalacji. Aby rozpocząć korzystanie z Aplikacji Mobilnej

niezbędne jest także dokonanie akceptacji Regulaminu.

4. Zakres funkcjonalności Aplikacji Mobilnej udostępnionych Użytkownikowi może być różny i zależy

od wybranego przez Partnera pakietu wskazanego w zawieranej z Usługodawcą Umowie. Do

funkcji, które oferuje Aplikacja Mobilna mogą - w zależności od wybranego pakietu - należeć m.in.:

a. dostęp do statystyk dotyczących jazdy — m.in. prędkości, stylu i płynności prowadzenia pojazdu

oraz przestrzegania przepisów — zarówno własnych, jak i innych użytkowników aplikacji w ramach

tej samej floty;

b. przypisywanie kierowcy do pojazdu;

c. określanie charakteru/typu tras (służbowa/prywatna);

d. przeglądanie historii tras;

e. wprowadzanie celów tras;

f. dostęp do informacji o danych pojazdu (nr rej, stan licznika, poziom paliwa, napięcie akumulatora,

błędach diagnostycznych, numerach Urządzeń, statusie Urządzenia/wpięcia Urządzenia, statusie

E-TOLL/SENT);

g. wyświetlanie wskazówek dot. stylu jazdy na podstawie pokonanych tras;

h. dostęp do statystyk i rozliczeń tras;

i. otrzymywanie powiadomień o zdarzeniach i serwisach ustawionych przez Partnera z możliwością

oznaczania ich statusu przez Użytkownika;

j. dostęp do dokumentów dodanych przez Partnera;

k. możliwość uzupełniania danych o numerze blankietu prawa jazdy i kategoriach do weryfikacji

CEPiK lub wyświetlenia danych o prawie jazdy dodanym przez Partnera;

l. dodawanie (opis, zdjęcia) lub/i zatwierdzanie protokołów stanu pojazdu, zapoznawanie się z historią

tych protokołów.

5. Użytkownik w ramach Usługi bez Urządzenia korzysta z systemu lokalizacji satelitarnej w ramach

Aplikacji Mobilnej, w sposób następujący:

a. moduł GPS znajdujący się w Urządzeniu Mobilnym Użytkownika, za pomocą odebranego z

satelitów sygnału radiowego, określa aktualną pozycję geograficzną Użytkownika Aplikacji, z

dokładnością zależną od cech modułu, a następnie przekazuje dane do Aplikacji Mobilnej;

b. w dalszej kolejności Aplikacja, zainstalowana na Urządzeniu Mobilnym komunikuje się z serwerem

Usługodawcy, w celu wysłania (z użyciem usługi transmisji danych) pakietu zaktualizowanych

Danych Cyfrowych;

6. Aplikacja Mobilna może działać w tle oraz korzystać z funkcji lokalizacji Urządzenia Mobilnego, w

tym systemów GPS, w celu realizacji Usługi.

7. Dla prawidłowego działania niektórych funkcji Aplikacji Mobilnej wymagane jest udzielenie

odpowiednich uprawnień systemowych, w szczególności dostępu do lokalizacji, transmisji danych

oraz działania w tle. Ograniczenie tych uprawnień może skutkować nieprawidłowym działaniem

Aplikacji lub brakiem możliwości korzystania z niektórych funkcjonalności.

8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Aplikacji Mobilnej może wiązać się z

monitorowaniem jego lokalizacji oraz parametrów jazdy, w tym w szczególności prędkości, stylu

jazdy oraz przebiegu tras.

9. Zakres i cel monitorowania określa Partner. Użytkownik potwierdza, że został poinformowany przez

Partnera o zasadach przetwarzania jego danych, w tym danych lokalizacyjnych i telemetrycznych.

10. Użytkownik traci dostęp do Aplikacji Mobilnej w przypadku cofnięcia uprawnień przez Partnera lub

zakończenia świadczenia Usługi na rzecz Partnera. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za

brak możliwości korzystania z Aplikacji Mobilnej wynikający z decyzji Partnera.

V. PRAWA I OBOWIĄZKI

1. Autorskie prawa majątkowe do Aplikacji Mobilnej, a także elementów Aplikacji Mobilnej oraz

Danych Cyfrowych, w tym do logotypu oraz układu i kompozycji elementów umieszczonych w

Aplikacji Mobilnej, przysługują Usługodawcy, za wyjątkiem oznaczeń partnerów Usługodawcy (w

tym Spółki Google albo Spółki Apple) oraz autorskich praw majątkowych do mapy, które należą do

jej właściciela / dysponenta np. OpenStreetMap. Zabronione jest wykorzystywanie przez

Użytkownika składników wskazanych w niniejszym punkcie za wyjątkiem sytuacji wyraźnie

wskazanych w Regulaminie, lub za zgodą Usługodawcy.

2. Usługodawcy przysługują wszelkie uprawnienia pozwalające na świadczenie przez Usługodawcę

na rzecz Użytkownika usług związanych z korzystaniem przez Użytkownika z Aplikacji oraz usług

w ramach Aplikacji.

3. Użytkownik nie posiada praw do prezentowania lub innego wykorzystywania Aplikacji Mobilnej i

Danych Cyfrowych w celach komercyjnych lub wykraczających poza dozwolony użytek.

4. Zabronione są jakiekolwiek działania Użytkownika związane z:

a. badaniem i testowaniem funkcjonowania Aplikacji Mobilnej w celu poznania ich idei i zasad

funkcjonowania;

b. samodzielną modyfikacją programistyczną Aplikacji Mobilnej;

c. wyodrębnieniem części składowych z Aplikacji Mobilnej, a także jakimkolwiek ich

modyfikowaniem, dekompilacją i dezasemblacją oraz ich użytkowaniem w oderwaniu od Aplikacji

Mobilnej;

d. uzyskiwaniem informacji, w sposób inny niż od Usługodawcy, o wewnętrznej strukturze lub

zasadach działania Aplikacji Mobilnej;

e. publikowaniem Aplikacji Mobilnej;

f. innym niż publikowanie udostępnianiem Aplikacji Mobilnej osobom trzecim, w tym

wynajmowaniem, wydzierżawianiem, użyczaniem lub przekazywaniem, w szczególności w celu

skopiowania Aplikacji Mobilnej;

g. korzystaniem z Aplikacji Mobilnej niezgodnie z Regulaminem, Regulacjami Spółki Google , albo

Spółki Apple, lub obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego.

VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a. utratę przez Użytkownika danych lub ewentualne szkody, które to zdarzenia powstały w wyniku

nieprawidłowego korzystania z Urządzenia Mobilnego bądź nieprawidłowego działania lub wad

Urządzeń Mobilnych, którymi posługuje się Użytkownik;

b. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostępu do Aplikacji Mobilnej będące następstwem siły

wyższej;

c. nieprawidłowe działanie transmisji danych w sieciach operatorów telekomunikacyjnych;

d. skutki wprowadzenia w Aplikacji przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych;

e. szkody powstałe w wyniku korzystania przez Użytkownika z Aplikacji Mobilnej w sposób sprzeczny

z Regulaminem, przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego;

f. skutki niepoprawnego działania Aplikacji, błędów w Danych Cyfrowych lub błędów w odczycie

Danych Cyfrowych, wynikających z zainstalowania Aplikacji niezgodnie ze wskazówkami

Usługodawcy lub będących następstwem niezainstalowania wymaganych aktualizacji Aplikacji

Mobilnej;

g. szkody powstałe na skutek zawarcia w Aplikacji Mobilnej informacji w postaci Danych Cyfrowych,

które są niekompletne lub sprzeczne ze stanem faktycznym (choć Usługodawca dokłada wszelkich

starań, aby informacje zawarte w Danych Cyfrowych były kompletne i adekwatne do

rzeczywistości);

h. trwałe usunięcie Aplikacji ze Sklepu Google Play albo Sklepu App Store, lub zmiany w

funkcjonowaniu w Aplikacji Mobilnej, w tym również zmiany uniemożliwiające korzystanie z

Aplikacji, w przypadku gdy działania te są związane z działaniami Spółki Google albo Spółki Apple

wobec Usługodawcy, w tym w szczególności w związku ze zmianą Regulacji Spółki Google albo

Spółki Apple;

i. skutki błędnego określenia parametrów stylu jazdy wywołane niedokładnością sygnału

satelitarnego. Użytkownik Aplikacji Mobilnej przyjmuje do wiadomości, że zjawiska te są niezależne

od Usługodawcy i nie stanowią podstawy do żądania korekty oceny;

j. w przypadku korzystania z Usługi bez Urządzenia, za brak ciągłości świadczenia Usługi, jeśli

Użytkownik nie udzielił Aplikacji wszystkich wymaganych uprawnień;

k. za przerwy w działaniu Usługi wynikające z rozładowania Urządzenia Mobilnego;

l. w przypadku błędnych ograniczeń prędkości na odcinkach dróg, które mogą mieć wpływ na ocenę

stylu jazdy;

m. w przypadku braku wyrażenia zgody na wymagane dla danej funkcji Aplikacji Mobilnej uprawnienia

(np. monitorowanie aplikacji w tle w przypadku Usługi bez urządzenia);

n. za kary administracyjne nakładane na Partnera w przypadku przekazywania danych do systemów

zewnętrznych (np. e-TOLL, SENT), wynikające z braku transmisji danych spowodowanego

nieaktywnym statusem Aplikacji Mobilnej lub jej wyłączeniem przez system operacyjny.

2. Korzystanie z Aplikacji Mobilnej nie wyłącza po stronie Użytkownika Aplikacji Mobilnej obowiązku

znajomości przepisów Prawa o ruchu drogowym oraz posiadania odpowiednich uprawnień

zezwalających na prowadzenie pojazdów. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za szkody

powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Użytkownika Aplikacji Mobilnej przepisów ruchu

drogowego, w tym w szczególności za zdarzenia spowodowane używaniem Aplikacji Mobilnej lub

Danych Cyfrowych z jednoczesnym naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.

3. W zakresie objętym Regulaminem Usługodawca odpowiada za działanie Aplikacji Mobilnej i

korzystanie z niej przez Użytkownika Aplikacji Mobilnej, z uwzględnieniem bezwzględnie

obowiązujących przepisów prawa. Spółka Google albo Spółka Apple odpowiada za funkcjonowanie

Aplikacji Mobilnej jedynie w takim zakresie, w jakim odpowiedzialność ta przewidziana jest przez

prawo, któremu podlega Spółka Google albo Spółka Apple lub przez Regulacje Spółki Google albo

Spółki Apple, którym podlega Użytkownik Aplikacji Mobilnej.

4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób zgodny z przepisami

prawa, w szczególności przepisami ruchu drogowego oraz zasadami bezpieczeństwa. Zabronione

jest korzystanie z Aplikacji Mobilnej w sposób, który mógłby rozpraszać uwagę kierowcy podczas

prowadzenia pojazdu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku

korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób niezgodny z powyższymi zasadami.

5. Usługodawca zapewnia Użytkownikowi Aplikacji Mobilnej konsultacje dotyczące korzystania z

Aplikacji Mobilnej w dni powszednie w godzinach 9:00-17:00 w trybie telefonicznym pod numerem

Usługodawcy: +48 693 331 723 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej e mail:

flota@naviexpert.pl

VII. PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika zawiera Polityka Prywatności

Aplikacji NaviExpert Telematics dostępna na stronie: https://telematics.naviexpert.pl/regulaminy-

naviexpert-telematics/

2. Usługodawca przetwarza dane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i

Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z

przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz

uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L nr 119 z

04.05.2016.) (RODO).

3. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika niezbędne do korzystania z Aplikacji

Mobilnej.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkownika pozostające w

administracji Partnera, w tym podstawy prawne przetwarzania są opisane w OWU. W zależności od

pakietu Usługi, z jakiej korzysta Partner zakres przetwarzanych danych może być inny.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych przekazuje Użytkownikowi

Partner.

VIII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Użytkownikowi za pośrednictwem Partnera przysługuje reklamacja w zakresie dotyczącym

nieprawidłowego działania Aplikacji Mobilnej oraz w zakresie związanym z niewykonaniem lub

nienależytym wykonaniem przez Usługodawcę usług związanych z korzystaniem przez Partnera z

Aplikacji Mobilnej.

2. Reklamacje rozpatruje Usługodawca.

3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

a. oznaczenie Użytkownika (w szczególności imię i nazwisko lub firma);

b. adres poczty elektronicznej oraz ewentualnie adres do korespondencji (pocztowej);

c. nr telefonu Użytkownika;

d. przedmiot reklamacji;

e. okoliczności uzasadniające reklamację.

4. Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy każdorazowo dostępny na

stronie internetowej www.emapatelematics.pl lub przesłać za pośrednictwem poczty

elektronicznej na adres pomoc@naviexpert.pl

5. Reklamacja może zostać złożona w języku polskim lub angielskim.

6. Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni i udziela Użytkownikowi odpowiedzi drogą

elektroniczną (na wskazany w reklamacji adres poczty elektronicznej) albo pisemnie (na wskazany

w reklamacji adres pocztowy). Język odpowiedzi (polski lub angielski) odpowiadać będzie

zgłoszeniu reklamacyjnemu.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin i zawarta na jego podstawie Umowa podlegają prawu polskiemu.

2. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym technicznych,

technologicznych, prawnych, organizacyjnych lub ekonomicznych, a także w związku ze zmianami

funkcjonalności Aplikacji.

3. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez Aplikację Mobilną lub w inny

sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. W przypadku braku akceptacji Regulaminu,

Użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Aplikacji Mobilnej.

Decyzje dotyczące obowiązku korzystania z Aplikacji Mobilnej w ramach pełnionych obowiązków

służbowych oraz ewentualnych konsekwencji z tym związanych określa Partner.

4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej

jednak niż od momentu jej udostępnienia Użytkownikowi w Aplikacji Mobilnej lub w inny sposób

umożliwiający zapoznanie się z jej treścią. Dalsze korzystanie z Aplikacji Mobilnej po wejściu w życie

zmian oznacza ich akceptację.

5. Wszelkie spory powstałe na gruncie realizacji Regulaminu podlegają rozstrzygnięciu sądu według

siedziby Usługodawcy.

6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)

2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z

przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz

uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Kodeksu cywilnego,

ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także innych odpowiednich regulacji

prawnych.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.04.2026 roku.